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智能水表“偷走”字，損失誰負(fù)責(zé)？
本報新聞熱線3320332消息（記者 磨子山） “每隔半個月就得買一次水，自打換上智能水表后，我家一個月用了未換水表前一年的水。”近日，人和小區(qū)的奧云高娃致電本報新聞熱線說。
智能水表40天
走了60噸水
當(dāng)日，記者來到人和小區(qū)奧云高娃的家，看到家里不用水，水表也在不停地走。春華水務(wù)售后維修人員趙師傅正在找原因。
76歲的奧云高娃拿出4張買水的發(fā)票告訴記者：今年6月中旬，呼和浩特春華水務(wù)開發(fā)有限責(zé)任公司為人和小區(qū)居民置換智能水表。她家的水表換好后，安裝水表的工人說，水表反映出還有20噸水。老太太一盤算，家里平常一個月最多用3噸水，20噸水能夠用到年底。
可是，7月16日一大早，奧云高娃發(fā)現(xiàn)沒水了，她想可能是安水表的看錯了，當(dāng)天她花60元錢買了20噸水。
7月29日，奧云高娃家又沒有水了，這次是怎么回事？物業(yè)來人看后卻說沒問題。當(dāng)天，她又買了20噸水。誰知8月13日、8月27日，同樣的事情在奧云高娃家重演?！澳憧纯催@些票據(jù)，7月16日到8月27日，40天時間我家的智能水表走了60噸水，這是以往兩年的用水量，我每隔不到半個月的時間就得買一次水。”
春華水務(wù)售后維修人員趙師傅說，奧云高娃家的水管可能有漏水的地方，也不排除水表自轉(zhuǎn)快的因素。
“換水表前怎么就沒有漏水的地方呢？”對趙師傅的說法，奧云高娃提出了質(zhì)疑。
不少用戶發(fā)現(xiàn)水表
“偷走”字
連日來，記者在調(diào)查中了解到，如奧云高娃老太太家一樣，出現(xiàn)智能水表不用水也自轉(zhuǎn)情形的用戶不在少數(shù)。
馮女士去年在賽罕區(qū)竹園小區(qū)9號樓2單元6樓買了一套房子，裝修后一直沒有入住。前不久這里換上了春華水務(wù)的智能水表，她買了105元的水。10天后她去看房子，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)停水了，再買水插卡后發(fā)現(xiàn)，不用水水表也在慢慢地轉(zhuǎn)。
丁女士在海拉爾東街開著一家門診，平時用水量一個月不到1噸，1年也就用10噸水。今年7月13日，門診換上了智能水表，到8月13日，丁女士發(fā)現(xiàn)一個月就用了5噸水。觀察水表，看見不用水水表也轉(zhuǎn)。
家住內(nèi)蒙古日報社家屬院的荊女士去年就發(fā)現(xiàn)，她家廚房的智能水表使用正常，而衛(wèi)生間的智能水表不用水也走字。她干脆關(guān)了衛(wèi)生間的管道閥門，接廚房用過的水沖廁所。
不過，根據(jù)春華水務(wù)的建議，不少用戶又花60元錢，安裝上了春華水務(wù)的止回閥。
賽罕區(qū)竹園小區(qū)的馮女士告訴記者，她家花60元錢安裝了止回閥，經(jīng)過一周時間的觀察，水表自轉(zhuǎn)現(xiàn)象緩解；海拉爾東街丁女士告訴記者，她的門診花錢安裝了止回閥，經(jīng)過觀察，水表自轉(zhuǎn)現(xiàn)象稍減弱；奧云高娃老太太說：“春華水務(wù)的人說廁所跑水，只有解決了跑水問題，才能解決水表問題。我叫來物業(yè)的人，他們說廁所沒有問題?！?
造成損失，責(zé)任誰負(fù)？
是什么原因?qū)е乱恍┯脩舻闹悄芩怼巴低怠弊咦?？造成的損失誰負(fù)責(zé)？
日前，記者來到了春華水務(wù)應(yīng)急供水有限責(zé)任公司，售后服務(wù)部門的李永琛科長告訴記者：“智能水表比老式普通水表要靈敏。在自來水管道中，壓力波動是不可避免的。不用水時，水表兩端連接的管道中都有一定量固定的高壓水。當(dāng)管網(wǎng)壓力升高時，水表正轉(zhuǎn)；壓力降低時，水表反轉(zhuǎn)，因而產(chǎn)生水表自轉(zhuǎn)現(xiàn)象。正轉(zhuǎn)大于反轉(zhuǎn)時，水表走字。另外，自來水管道中一般會有氣體導(dǎo)致氣囊產(chǎn)生，這時如有壓力波動，水表自轉(zhuǎn)量就會較大。”
李永琛說：“安裝止回閥可以90%的緩解這種現(xiàn)象。水表出廠要經(jīng)過專門的鑒定部門檢驗。如果質(zhì)檢部門鑒定智能水表有質(zhì)量問題，我們一定補償用戶的損失。”
對此，內(nèi)蒙古融興律師事務(wù)所律師王文忠的說法是：“排除漏跑水導(dǎo)致水表走字的原因，如水表自轉(zhuǎn)的事實成立，則確定為水表質(zhì)量問題。水表質(zhì)量問題的法律責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)廠家和負(fù)責(zé)安裝水表的公司承擔(dān)。對此，國家產(chǎn)品質(zhì)量法有明確規(guī)定。水表靈敏度高會出現(xiàn)空轉(zhuǎn)，這種說法是不科學(xué)的。如果水表質(zhì)量確實合格，靈敏度高計量應(yīng)該更準(zhǔn)確，不用水是不會走字的?！?
